Garantie à vie - Livraison & Retour gratuit - 30 Jours

Services

Maison Mercem s’engage à vous offrir la plus belle expérience possible à travers un service de haute qualité. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions, de vous conseiller ou de vous offrir des services pour personnaliser vos bijoux.

Si vous avez des questions ou avez besoin de plus amples informations concernant nos services, nous vous invitons à contacter notre Service client par téléphone au 01.87.66.50.77 du lundi au vendredi de 10h à 18h, ou à remplir le formulaire en ligne. Vous pouvez aussi nous contacter sur nos différents réseaux sociaux.

Garantie à vie

Vos bijoux Maison Mercem sont garantis à vie. Lors de leur conception, vos pièces de joaillerie ont été traitées avec le plus grand soin possible. Le choix des matières premières, leur processus de fabrication artisanale de haute qualité et leur design ont été pensés pour préserver leur beauté et leur longévité. En dépit de nos exigences de fabrication, nous ne sommes jamais à l’abri d’une anomalie. Si vous constatez le moindre défaut sur votre pièce Maison Mercem, nous nous engageons à la réparer au plus vite.

Service de gravure

Les bijoux Maison Mercem peuvent être personnalisés en ajoutant une gravure d’un nom, d’initiales, d’une date ou d’un message pour un cadeau inoubliable. Réalisée par un joaillier, la gravure est un service offert par Maison Mercem sur demande au moment de la commande (service sous réserve de contraintes techniques et d’espace disponible).

Service d’ajustement

Maison Mercem vous offre un service d’ajustement. Ce service consiste à augmenter ou à réduire la taille de votre pièce de joaillerie dans la limite de ses possibilités et sans affecter sa qualité, son confort et son design.

Service de réparation

Si votre pièce de joaillerie subit un choc ou un coup, ou si vous voyez des signes de dommages, nous vous conseillons de vous abstenir de la porter jusqu’à ce qu’elle ait été examinée par un expert Maison Mercem. Nos experts inspecteront soigneusement la pièce dans ses détails techniques et esthétiques. Certains composants manquants pourront être remplacés et les pièces cassées pourront être réparées ou reconstruites selon l’état du bijou.

Service de coursier

Maison Mercem vous propose une livraison par coursier dans Paris et sa Grande Couronne. La livraison sera soigneusement assurée par un coursier professionnel. Notre service coursier vous permettra de profiter d’une livraison sur-mesure, dans la journée, selon les disponibilités de nos produits et les vôtres.

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